Política de envío
Dentro de la República de Panamá
Hair Plus Panamá cuenta con dos zonas de entregas dentro de la República de Panamá:
- Área capitalina, incluyendo localidades como Albrook, Clayton, Plaza Tocumen, Parador, Los Pueblos, Brisas del Golf, Condado del Rey, Tumba Muerto, Juan Díaz, Ciudad del Saber. Costo del envío es GRATUITO y es realizado por personal de Hair Plus Panamá.
- Resto del país (Panamá Este, Colón, Interior del país) usamos los servicios de Uno Express y es el cliente quien asume el costo contra entrega, mismo que le informaremos una vez tengamos toda la información por parte del servicio de envíos.
Por lo antes mencionado, para clientes dentro de Panamá, el costo de envío no es incluido en el proceso de compra.
Fuera de la República de Panamá
La familia Hair Plus Panamá se expande para poder cumplir con nuestras clientas, y por eso realizamos envíos internacionales a los siguientes países:
- Argentina - Aruba - Barbados - Brasil - Chile - Costa Rica - El Salvador - Granada - Guatemala - Honduras - Nicaragua - Antigua y Barbuda - Perú - Sint Maarten - Islas Turcas y Caicos - Santa Lucía - Bolivia - Italia - Trinidad y Tobago - Ecuador
Moneda (currency)
La moneda de pago de Hair Plus Panamá es el dolár americano (USD) por ser moneda de curso legal en el territorio de la República de Panamá. Esto significa que cualquier compra que usted haga en esta web se realizará en esta moneda.
Para facilitarles el proceso de compra, hemos implementado una herramienta en nuestra tienda que muestra el precio del producto en la moneda de curso legal de su país, misma que puede seleccionar en el botón flotante en la parte baja de la pantalla, como en la siguiente imagen.
Ver nuestros productos de esta manera es sólo informativo, reiterando que el cobro se realizará en dólares americanos (USD).
Tarifas
Las tarifas de envío internacional son calculadas en base al peso total de los productos y el grupo de país de destino. Estas se incluyen en la Pantalla de pago, para la totalidad de productos pedidos.
Una vez finalizado el proceso de compra, Hair Plus Panamá le brindará número de rastreo (tracking) y enlace (link) para que pueda rastrear el estado de su envío.
El envío no llega directamente a su casa, sino a la Estafeta más cercana a la dirección que brinda al momento de realizar la compra.
El Servicio Postal / de Correos de su país le contactará para que pueda retirar su paquete. En caso tal no le contacten en el tiempo estimado de entrega, usted puede llamarles directamente o presentarse a la Estafeta más cercana a su residencia con su número de tracking y le darán razón de su paquete.
Si su paquete es regresado al país de origen porque usted no se presentó en el tiempo establecido por su Servicio Postal / de Correos a retirarlo, Hair Plus Panamá no se hace responsable.
Hair Plus Panamá no se hace responsable si el sistema aduanal de su país le restringe los productos por alguna cláusula nueva. Le recomendamos verificar con la Aduana de su país sobre costos aduanales y requisitos antes de realizar su compra.
Si el paquete es regresado por falta de información de parte del cliente (por ejemplo: dio mal la dirección o se mudó durante el período en que se realiza el envío), Hair Plus Panamá podrá enviar el paquete nuevamente, pero este costo debe ser cancelado por el cliente en su totalidad. Si el cliente no desea que se le reenvíe el paquete, se podrá llegar a un acuerdo y Hair Plus Panamá podría reembolsar el 50% del pago bruto realizado SIN INCLUIR los montos del envío previamente realizado ni ITBMS.
Condiciones generales de envío
Luego de realizada la compra y durante el período donde se arman los paquetes para envío, si desea algún cambio y/o cancelación/devolución, le recomendamos leer la Política de Devoluciones para indicaciones sobre el proceso en estos casos.
Cambios del pedido una vez realizado el pago y durante el proceso del envío
Si el cliente desea cambiar algún producto debe contactar a Hair Plus Panamá para llegar a un acuerdo, dependiendo del precio del producto que desee cambiarse puede hacerse sin costo o se le cobra la diferencia que estipule Hair Plus Panamá
Si el cliente desea agregar algún producto debe escribir a Hair Plus Panamá y llegar a un acuerdo sobre el costo del envío. Si no sobrepasa los kilos totales del envío al agregar el producto no se le cobrará cargos extras por envío, si al agregar el producto extra este sobrepasa los kilos ya pagados por el envío se le cobrará el adicional.